🛡️ Šis Distances līgums ir izstrādāts saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.
1. VISPĀRĪGIE TIRDZNIECĪBAS NOTEIKUMI UN PĀRDEVĒJA REKVIZĪTI
1.1. Šis Līgums nosaka kārtību, kādā pircējs (turpmāk – Pircējs) pasūta un iegādājas preces interneta veikalā SapnisMat.lv, un pārdevējs (turpmāk – Pārdevējs) pārdod un piegādā preces, kā arī nosaka pušu tiesības, pienākumus un atbildību.
1.2. Pārdevēja rekvizīti:
SIA “BlueChip”
Reģistrācijas numurs: 40203736136
Juridiskā adrese: Latgales iela 144, Rīga, LV-1003, Latvija
Faktiskā / biroja adrese: Latgales iela 144, Rīga, LV-1003
Klientu atbalsta tālrunis: +371 26 348 461
E-pasts: [email protected]
Mājaslapa: https://sapnismat.lv
1.3. Informācija par Pircēju: Veicot pasūtījumu vietnē SapnisMat.lv, Pircējs norāda savu vārdu, uzvārdu, preču piegādes adresi, kontakttālruni un e-pasta adresi. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par sniegto datu pareizību un precizitāti.
1.4. Preces apraksts un cenas: Interneta veikalā piedāvāto matraču, virsmatraču, gultu un aksesuāru apraksti, tehniskās specifikācijas un vizuālie attēli ir pieejami attiecīgo preču kartītēs. Visas preču cenas interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR), ieskaitot visus normatīvajos aktos paredzētos nodokļus. Preces tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
1.5. Atzīmējot piekrišanas izvēles rūtiņu (checkbox) pasūtījuma noformēšanas solī pirms pirkuma apstiprināšanas, Pircējs apliecina, ka ir pilnībā iepazinies ar šo Distances līgumu, Privātuma politiku un Piegādes un apmaksas noteikumiem, un tiem piekrīt.
2. PASŪTĪŠANAS KĀRTĪBA UN DARĪJUMA NOSLĒGŠANA
2.1. Pircējs izvēlas preci, izmēru un daudzumu, pievieno to iepirkumu grozam un aizpilda nepieciešamo pasūtījuma noformēšanas formu (vārds, uzvārds, piegādes adrese, tālrunis, e-pasts).
2.2. Klienta informēšana par darījuma noslēgšanu: Pēc pasūtījuma veikšanas un apmaksas apstiprināšanas Pircējs automātiski saņem paziņojumu uz norādīto e-pasta adresi ar pasūtījuma apstiprinājumu, pasūtījuma numuru, iegādāto preču sarakstu, summu un rēķina rekvizītiem. Līgums uzskatāms par noslēgtu ar brīdi, kad Pārdevējs ir saņēmis pasūtījuma apmaksu un nosūtījis Pircējam pasūtījuma apstiprinājumu uz e-pastu.
3. APMAKSAS NOTEIKUMI UN MAKSĀŠANAS VEIDI
3.1. Norēķinus interneta veikalā SapnisMat.lv nodrošina licencēta maksājumu iestāde Klix (AS “Citadele banka”), garantējot augstākos datu drošības standartus (PCI DSS Level 1, 3D Secure):
- Baltijas internetbanku maksājumi (Open Banking): Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut;
- Starptautiskās banku maksājumu kartes: Visa, MasterCard, Maestro;
- Viedie mobilie maki: Apple Pay, Google Pay;
- Klix Pay Later (Klix dalītais maksājums 0%): iespēja sadalīt maksājumu 3 vienādās daļās bez procentiem un bez komisijas maksas (sadarbībā ar AS “Citadele banka”).
3.2. Pārdevējs nesaņem un neuzglabā Pircēja maksājumu karšu vai bankas pieslēgšanās datus – visi darījumi notiek aizsargātā Klix maksājumu vārtejā.
4. PREČU PIEGĀDES NOTEIKUMI, IZMAKSAS UN TERMIŅI
4.1. Piegādes veids: Preču piegādi visā Latvijas teritorijā nodrošina DPD Latvija kurjerdienests tieši līdz Pircēja norādītās mājas vai dzīvokļa ārdurvīm.
4.2. Piegādes izmaksas: Piegādes maksa tiek aprēķināta un skaidri uzrādīta iepirkumu grozā pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Standarta akcijas ietvaros matraču piegāde visā Latvijas teritorijā tiek nodrošināta BEZ MAKSAS (0,00 EUR).
4.3. Piegādes termiņi: Pasūtījuma izpildes un piegādes laiks ir 5–7 darba dienas no apmaksas saņemšanas brīža. Piegādes dienā DPD kurjers nosūta SMS ar 1 stundas piegādes laika logu un pirms ierašanās sazinās pa tālruni.
4.4. Matrači tiek piegādāti oriģinālajā rūpnīcas vakuuma Roll-pack rullī, kas aizsargā preci no mitruma, netīrumiem un bojājumiem transportēšanas laikā.
5. PREČU ATGRIEŠANAS NOTEIKUMI UN ATTEIKUMA TIESĪBAS
5.1. Atteikuma tiesību termiņš: Pircējam (patērētājam) ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces saņemšanas dienas vienpusēji atkāpties no šī līguma, nesniedzot nekādu iemeslu.
5.2. Kā pieteikt atteikumu: Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam 14 dienu termiņā jānosūta skaidrs paziņojums uz e-pastu [email protected], izmantojot vietnē pieejamo Standarta atteikuma veidlapu vai brīvas formas iesniegumu, norādot Pircēja vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru un datumu.
5.3. Adrese, uz kuru jānogādā atpakaļ prece:
Prece personīgi vai ar kurjeru jānogādā uz Pārdevēja preču pieņemšanas noliktavu:
SIA “BlueChip”, Latgales iela 144, Rīga, LV-1003, Latvija (tālrunis koordinācijai: +371 26 348 461, e-pasts: [email protected]).
5.4. Termiņš, kādā prece jāatgriež tirgotājam: Pircējs nosūta vai nodod preci Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojis Pārdevējam par savu lēmumu atteikties no līguma.
5.5. Kas sedz atgriešanas izmaksas: Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu preces atpakaļatdošanas tiešās piegādes (transportēšanas) izmaksas sedz Pircējs.
5.6. Kādas preces var vai nevar atgriezt (Higiēnas izņēmums):
Saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.5. apakšpunktu patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja: “patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ”.
Tā kā matrači, virsmatrači un spilveni ir personiskās higiēnas preces, kas tiek piegādātas hermētiskā rūpnīcas vakuuma iepakojumā, preces iepakojuma atvēršana un matrača lietošana liedz atteikuma tiesību izmantošanu. Atgriezt iespējams tikai preci tās oriģinālajā, nebojātā un neatvērtā rūpnīcas vakuuma aizsargplēvē.
6. NAUDAS ATMAKSAS NOTEIKUMI
6.1. Atmaksas termiņš: Pārdevējs atmaksā visus no Pircēja saņemtos maksājumus (ieskaitot standarta piegādes maksu, ja tāda tika iekasēta) bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja atteikuma paziņojumu. Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir faktiski saņemta atpakaļ noliktavā un ir pārbaudīts rūpnīcas iepakojuma hermētiskums.
6.2. Atmaksas veids: Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru Pircējs veica sākotnējo darījumu (piemēram, ar Klix starpniecību atpakaļ uz bankas karti vai kontu, no kura tika veikts maksājums), izņemot gadījumus, kad Pircējs un Pārdevējs skaidri vienojušies par citu maksāšanas līdzekli un Pircējam par to netiek iekasēta nekāda papildu maksa.
7. PASŪTĪJUMA ATCELŠANAS KĀRTĪBA
7.1. Pircējam ir tiesības pieteikt pasūtījuma atcelšanu, nosūtot rakstisku iesniegumu uz Pārdevēja e-pastu [email protected] ar norādi “Pasūtījuma atcelšana”, obligāti norādot pasūtījuma numuru, datumu un pircēja vārdu, uzvārdu.
7.2. Pasūtījuma atcelšana pirms tā izsūtīšanas ir iespējama tikai līdz brīdim, kad pasūtījums nodots komplektēšanai un ražotāja noliktavas/loģistikas dienestam nosūtīšanai. Tā kā preces tiek izsūtītas tiešā loģistikas ķēdē no ražotāja noliktavas, pēc pasūtījuma nodošanas pārvadātājam (DPD) pasūtījuma atsaukšana transportēšanas laikā nav iespējama.
7.3. Ja pasūtījums jau ir nodots ražošanai/komplektēšanai vai nodots kurjeram, pasūtījuma atcelšana tiek apstrādāta vispārējā kārtībā kā atteikuma tiesību izmantošana saskaņā ar šī līguma 5. punktu (Pircējs saņem preci un nosūta to atpakaļ uz Pārdevēja noliktavu oriģinālajā, neatvērtajā rūpnīcas iepakojumā, sedzot preces atgriešanas transportēšanas izmaksas).
7.4. Apstiprinātas pasūtījuma atcelšanas gadījumā iemaksātā naudas summa tiek atmaksāta normatīvajos aktos noteiktajā termiņā – ne vēlāk kā 14 dienu laikā no rakstiska atcelšanas paziņojuma saņemšanas un apstiprināšanas, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru tika veikts sākotnējais darījums.
8. PREČU GARANTIJA UN KVALITĀTES STANDARTI
8.1. Visām interneta veikalā iegādātajām precēm tiek nodrošināta ražotāja (FDM, Polija) garantija saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu – 2 (divi) gadi no preces saņemšanas dienas.
8.2. Garantija attiecas uz ražošanas defektiem un pildījuma defektiem pie pareizas matrača ekspluatācijas uz piemērotām līstīšu gultas pamatnēm (solis ne lielāks par 4 cm).
9. STRĪDU RISINĀŠANAS KĀRTĪBA UN PATĒRĒTĀJU TIESĪBAS
9.1. Visi strīdi un domstarpības starp Pircēju un Pārdevēju tiek risināti abpusēju sarunu ceļā. Pircēja pretenzijas tiek izskatītas 15 dienu laikā no to saņemšanas brīža.
9.2. Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, patērētājam ir tiesības vērsties ārpustiesas patērētāju strīdu risināšanas iestādēs:
9.3. Strīdi, kurus nav izdevies atrisināt ārpustiesas kārtībā, tiek izskatīti Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.